El uso de las redes sociales en marketing

La clave para una 'acertada' aplicación de estrategias 2.0 en el marketing de las empresas está netamente en la edad.



Con la revolución de las redes sociales como Twitter, Facebook y otras herramientas 2.0 en el marketing y la publicidad, muchas empresas han comenzado a utilizar estos sitios de manera indiscriminada y muchas veces "incorrecta", por lo que no siempre logran obtener resultados satisfactorios.

Lo que muchas compañías no saben es que existen ciertos contextos en los que las campañas de marketing resultan mucho más efectivas.

Entonces, ¿cuándo se deben usar las redes sociales para impulsar las ventas, y cuándo optar por otras formas de marketing como SEO (Search engine optimization) y e-mail marketing? "Depende de la edad de nuestro target", explica Jeremy Miller, de la consultora norteamericana de reclutamiento LEAPJob.

La respuesta se basa en la división de dos generaciones muy alejadas en edad, en cultura, y por tanto, en la manera de enfrentarse a los retos de las nuevas tecnologías. Esta son: los Nativos y los Inmigrantes digitales.

Nativos:

Se trata de las personas nacidas antes de 1974 (entre 35 y 50 años). Estas suelen tomar las decisiones de compra en las compañías y crecieron interactuando con amigos y familiares por teléfono y a través del servicio postal.

Inmigrantes digitales:

Son los usuarios menores de 35 años. Este tipo de trabajadores convive día a día con las herramientas de la empresa, usan Facebook como primera herramienta de comunicación, y no pueden imaginarse interactuar con amigos sin ella.

Así, cuando el target de la acción está compuesto por estos "inmigrantes digitales", las redes sociales no son el mejor enfoque para la generación de leads, explica Miller.

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Realice una reducción de costos exitosa y ahorre dinero

Reducir gastos en una empresa requiere el cumplimiento de ciertos parámetros clave para obtener beneficios. conózcalos.



En un entorno económico en crisis, las empresas se ven enfrentadas a una serie de presiones que obligan a reducir los costos. Incluso hay quienes aseguran que la reducción de gastos nunca se termina, solo se incrementa o reduce.

Para lograr este objetivo, los trabajadores deben llevar a cabo un conjunto de medidas dispuestas por los directores y gerentes. Sin embargo, una gran cantidad de compañías buscan reducir costos únicamente mediante el recorte de gastos; olvidándose de otros parámetros que resultan tanto o más importantes como el despedir personal, reestructurar la compañía o disminuir los proveedores.

A pesar de que este tipo de acciones logra surtir efectos positivos en la economía de la empresa, también afecta el proceso de calidad, que es un aspecto clave para su posicionamiento.

Es por esto que las empresas deben buscar formas de operar de un modo más efectivo y con sus recursos dedicados al logro de los objetivos estratégicos. Bajo esta premisa, otorgamos algunas de las lecciones para superar las barreras más comunes:

1. Lidere el proceso

Los líderes de la compañía deben apoyar fuertemente y en "forma visible" las actividades de mejora a través del ciclo de vida del proyecto.

2. Modifique el espacio utilizado

Las empresas tradicionales suelen utilizar cuatro veces el espacio que realmente necesitan. En este sentido, la eliminación de bandas transportadoras, el acortamiento de las líneas de producción y la incorporación de estaciones de trabajo separadas dentro de la línea principal de producción, juegan un rol fundamental para reducir procesos de transporte y por ende, de costo.

3. Desarrolle una 'cultura de conciencia'

Aplique políticas y mida resultados, promoviendo actitudes que fomenten la responsabilidad individual con respecto a los gastos discrecionales. Pero sin alarmar a los empleados, porque esto puede generar una especie de inestabilidad en el ambiente que sólo afectará la calidad de la producción.

4. Reducción del tiempo ocioso de los equipos

Maquinarias y equipos con averías dan lugar a 'tiempos ociosos', incapacidad de cumplir con los plazos de entregas previstos, generación de defectos en los productos, y altos gastos en conceptos de reparaciones, con todo lo que ello implica tanto en materia de satisfacción del cliente, como en los resultados financieros.

5. Nunca baje la guardia

Se trata de un requisito constante para mantener la competitividad y lograr el máximo valor en la empresa. Utilice un enfoque disciplinado y sistemático para su implantación.

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7 causas del fracaso en planificación

La planificación estratégica permite mantener un nivel de competencia en las empresas, siendo crucial su aplicación.



En un escenario de negocios de altísima rivalidad, el proceso de planificación estratégica es clave para posicionar a las empresas. En este sentido, un sistema integrado de innovación puede asegurar el crecimiento y la competitividad.

Las empresas que no sean capaces de aplicar estos conceptos, seguramente quedarán rezagadas frente a sus competidores. Conozca a continuación, las 7 causas de fracaso más frecuentes en el proceso de planificación:

1. La gerencia no dispone de habilidad en Dirección Estratégica
La plana gerencial no está acostumbrada a realizar ejercicios grupales e interfuncionales dedicados a evaluar la situación general de la compañía. No se involucra en un rápido e intensivo taller previo para dominar todos los conceptos necesarios.

2. Creer que tiene que salir perfecto desde la primera vez
El planeamiento de la competitividad organizacional es un proceso de aprendizaje sobre cómo aprender a mejorar. Debemos pensar a este proceso como algo que tiene que mejorar continuamente. Por eso, no debemos intentar hacer mucho en muy poco tiempo.

3. Olvidar la perspectiva política de cualquier proceso de este tipo
Es común que algunos miembros de la organización perciban a los procesos de cambio como una amenaza a su autoridad, su responsabilidad, su poder o su influencia. Entonces, es necesario actuar sobre estas dudas naturales.

4. El proceso no ha sido bien comunicado
La gente no entiende cómo comienza, cuándo termina, cuáles son sus fases, cómo se miden sus resultados o cómo se relaciona con cada uno individualmente.

5. El proceso compite contra la rutina diaria
La gente siente que tiene que dejar sus obligaciones para dedicar tiempo adicional al planeamiento de la competitividad. Sin embargo, para que la planificación funcione, las acciones diarias deben subordinarse a los nuevos objetivos que surjan del proceso.

6. Olvidar la perspectiva cultural
Otra causa frecuente de fracaso radica en no comprender que la competitividad es, en sí misma, un valor cultural que debe ser incorporado en el sistema de valores que constituye la ideología de la organización. Para ello debe ser creado el clima interno adecuado.

7. Organizar un sistema rígido
Esto es desarrollar un esquema burocrático que haga perder plasticidad, simplicidad, innovación, creatividad y vitalidad.

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Escuchar: la clave en el Telemarketing

No basta con hacer llamadas, es necesario ganarse la simpatía del cliente por medio de la compenetración en cada llamada.



Para las empresas vender por teléfono ha resultado todo un desafío, siendo mucho más complejo que hacerlo cara a cara.

Pero, aunque tenga que realizar un sinfín de llamadas, lo único que nunca debe olvidar es tratar de ganarse la simpatía del prospecto mediante la compenetración. ¿Cómo se logra aquello? Sabiendo escuchar y motivando que su cliente hable.

Con la siguiente fórmula conseguirá que sus prospectos estén dispuestos a escuchar, lo que lo llevará a aplicar un método más eficiente para cerrar una venta:

1. Poner atención, escuchar y oír
Buena parte de quienes se dedican al telemercadeo están tan concentrados en apegarse a su guión que nunca escuchan las necesidades o deseos del posible comprador. Un detalle puede ser escuchar sinceramente lo que dice el prospecto. Una sugerencia en este sentido es preguntarle al futuro cliente cuál es ahora su mayor desafío.

2. Confíe en lo que ofrece
La segunda herramienta más importante es el entusiasmo. Si existe cualquier asomo de duda de que su producto "no vale lo que cuesta" o no responde a lo ofrecido, los clientes se darán cuenta. Lo notarán por la inflexión y el tono de la voz. Desde luego, también lo contrario es cierto.

3. Convierta la negativa en una venta
No rebata los comentarios negativos; si lo hace, pierde. Mejor, realice lo siguiente: cuando le hagan una objeción, realice una pausa, no se apresure en replicar, escuche con sumo cuidado y muestre empatía a su cliente mediante comentarios como: "Comprendo lo que siente" o "Me doy cuenta de eso".

Después, mencione los triunfos con otros clientes, diciendo: "Muchos de mis clientes actuales opinaban lo mismo, pero cuando se dieron cuenta del tiempo que ahorraron con nuestro sistema, no salían de su asombro".

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Contratación eficiente de personal

Conozca cinco pasos a seguir en el proceso de selección de personal y elija a las personas adecuadas.



Contratar personal idóneo para su compañía no es tan difícil como aparenta. Si bien, existen diferentes pasos a seguir, la clave es realizarlo en un orden adecuado, para así ir seleccionando al candidato mejor calificado para el puesto que usted desea ocupar.

¿Cuáles son los pasos para identificar empleados eficientes, comprometidos con sus labores y además, que sean los más indicados para el puesto que la empresa ofrece? Pues acá entregamos cinco pasos para llevarlo a cabo y tener buenos resultados.

1. Entrevista preliminar
La entrevista preliminar tiene por objetivo conocer el perfil de los candidatos y así seleccionar los que van más acorde al puesto de trabajo que se ofrece. La idea de esta entrevista es conocer las capacidades de la persona, sus conocimientos, más sus metas personales.

2. Entrevista de selección
La entrevista de selección es una segunda entrevista más formal. En ese sentido, haga preguntas específicas sobre los conocimientos de la persona y a la vez, formule preguntas abiertas, para detectar la capacidad y los intereses de la persona en cuestión.

3. Exámenes psicométricos
Conocer la personalidad del candidato es de mucha importancia, para saber cómo va a responder a las diferentes tareas, además de poder denotar su capacidad para trabajar en equipo.

4. Examen Médico
Dependiendo del puesto de trabajo, a veces es indispensable un examen médico, sobre todo en trabajos de alto riesgo como el manejo de maquinaria pesada, trabajo en altura, etc.

5. Entrevista técnica
Después de haber pasado la entrevista de selección y el examen psicométrico, el candidato deberá tener una entrevista directamente con el jefe de área con el que trabajará. Ésta entrevista es clave, porque el jefe de área sabe qué elemento necesita para el puesto de trabajo que compete directamente bajo su dirección.

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Las 6 las claves del éxito: Apple

La compañía tecnológica que ha logrado mantenerse en la cima del éxito durante años, muestra los puntos clave de su labor.



Apple es hoy un modelo de empresa innovadora, dentro de un complejo mercado en el que no solamente se trata de fabricar productos a buen precio, sino también satisfacer y prever las aspiraciones de los consumidores.

Dentro de esta temática, el mayor ejemplo es el iPhone: mucho más que una obra de innovación, es el resultado de una planificación meticulosa, que incluye acuerdos exclusivos con proveedores, cientos de patentes y un esfuerzo por entender los deseos del consumidor. Si no bastase todo eso, el aparato ofrece un diseño elegante y distintivo.

Dentro de esta estrategia, se reconocen una serie de lecciones que pueden ser seguidas por empresas de todos los sectores. Estas son:

1. Los clientes están primero
Las empresas hablan sobre la importancia de los clientes, pero su práctica es totalmente contraria. Lo que diferencia a Apple de estas empresas, es su capacidad de percibir las tendencias de comportamiento mucho antes que la competencia.

2. Eliminar la burocracia
En algunas empresas, los diseñadores vienen con una gran idea, pero los ingenieros dicen que ellos no lo pueden hacer, entonces, lo "rediseñan", pero queda peor. En Apple, ese ciclo sencillamente no existe, porque su sistema no permite que las buenas ideas sean asesinadas.

3. Apueste en la innovación de resultados
Uno de los secretos de Apple es definir prioridades y gastar sus caramelos en proyectos superselecionados. Además, la empresa está enfocada en el mercado de consumo, no lanza productos para todos los sectores.

4. No reinvente el hilo negro. Mejórelo
No todas las maravillas tecnológicas de Apple son fruto de desarrollo interno. Sus mejores productos son fruto de invenciones de terceros a los que Apple ha sabido extraer lo mejor para juntarlo con otras innovaciones.

5. Blindarse contra la competencia
La compañía delimita su territorio mediante una serie de patentes. El iPhone, por ejemplo, envuelve unas 200 patentes propias, por ello, si alguien quisiera hacer algo parecido, tendría que empezar de cero. Además, sus directores ejercen un control casi opresivo sobre las empresas que suministran los componentes y montan sus productos.

6. Tenga un buen hombre-propaganda
Steve Jobs, presidente de Apple, es considerado como uno de los ejecutivos más "cool" del planeta. Invariablemente con sus pantalones tejanos y camiseta negra, acostumbra hacer presentaciones que más parecen conciertos de una figura pop que las de un empresario tecnológico.

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Cómo escoger la mejor tarjeta de memoria

La clave para tener la mejor tarjeta está en comprender y diferenciar entre clase y velocidad.



Aunque parezca un elemento más de la cámara fotográfica, las tarjetas de memorias tienen características que las diferencian sobre todo en sus funciones y las necesidades de los usuarios, por lo que antes de comprar una, es necesario que tome en cuenta algunas recomendaciones.

El principal criterio de selección es saber diferenciar entre el desempeño y la velocidad que una tarjeta flash ofrece, ya que no todas están hechas igual, por ejemplo, en las de formato SD (Secure Digital), se debe poner atención a la velocidad de escritura/lectura contra su clasificación de clase.

La escritura indica el desempeño máximo, es decir, la velocidad máxima en la que la información puede ser escrita en la tarjeta y transferida a la computadora.

La clasificación de clase es sinónimo del desempeño mínimo y podemos identificarla así: C2, C4 y C6.

También se debe conocer muy bien las características de la cámara porque eso es lo que da la pauta para combinarla con la tarjeta adecuada. Además, el desempeño verdadero de las tarjetas está medido por la velocidad secuencial máxima (MB/s), que es donde debemos poner atención.

Las tarjetas que escriben más rápido hacen más disparos en menos tiempo, minimizan el tiempo de espera entre tomas y habilitan el disparo continuo rápido en las nuevas cámaras digitales. Las tarjetas que leen más rápido minimizan el tiempo de descarga a la computadora.

Por lo que se debe tomar a consideración la diferencia entre fotos y video, las primeras necesitan un conducto grande, y si se trata de un dispositivo de alto pixelaje requerirá de una tarjeta rápida para capturar las imágenes en alta resolución para imprimirlas.

Mientras que el video, no requiere de un conducto grande, pues se trata de una secuencia pequeña de “imágenes fijas” que sólo utiliza una porción del conducto, pero es necesario que la clasificación de clase de la tarjeta concuerde con las especificaciones de la cámara.

La grabación de video a una tasa de velocidad sostenida en la tarjeta y la clase definen el mínimo de velocidad necesaria para capturar video libre de error. Estos números pueden ayudarte a seleccionar la clase correcta para video:

-- Class 2 = 2MB/seg = 16Mbps bit rate

-- Class 4 = 4MB/seg= 32Mbps bit rate

-- Class 6 = 6MB/seg = 48Mbps bit rate

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Pasos para el éxito de una marca

Lograr que una marca sea confiable para los consumidores es la clave para lograr un negocio exitoso.



La marca es la cara visible y el distintivo que representa a una empresa. Mientras más conocida y amigable sea para el consumidor, mayores beneficios puede traer hacia la compañía. ¿Cómo hacer para que una marca tenga exito?

Pues, el CEO Mundial de Saatchi & Saatchi enlista ocho pasos para el camino del éxito de una marca. Esto, considerando que la base de las marcas es que deben ser confiables para las personas, o por el contrario esán destinadas a desaparecer. Ponga atención:

1. Los consumidores escépticos, astutos y selectivos
Considere que dentro del mercado la oferta de productos es tan amplia, que los consumidores pueden seleccionar de una gran gama al mejor producto. Es por ello que la compañía debe lograr que la gente ame su marca, y la prefiera sin poner en duda su eleción.

2. Amor y respeto
Diseñe su producto en base a el Amor y el Respeto. Frente a la actual competencia, su producto y marca deben demostrar ser confiables para el cliente. Si esto no ocurre, están destinadas a desaparecer, afirma el CEO de Saatchi & Saatchi.

3. Todo el mundo sabe de todo
Recuerde que la información cada vez está más al alcance de nuestras manos. Al menos internet y los medios de comunicación han desarrollado la manera de mantenerse informado. Por ello, considere que que su producto debe ser confiable en cuanto a los elementos de fabricación. Preocúpese que no sean nocivos o controversiales para la sociedad.

4. Las marcas registradas juegan en puestos de defensa; las confiables, en puestos de ataque
Se afirma que las marcas confiables son símbolos distintivos que unen a una empresa con los deseos y aspiraciones de sus clientes. Esta conexión emocional es escencial dentro de un producto, permitiendo a las empresas salir a conquistar el mundo tomando la ofensiva.

5. Las marcas confiables no pertenecen a las empresas, sino a la gente
Las personas que confían en productos de determinada marca, se apropian de ellos, y por lo tanto les son familiares. Aquí, se genera una relación entre la persona y lo que ella consume, pasando el producto al mundo íntimo de la gente.

6. Apostar al rendimiento es riesgoso; la sensualidad resulta más atractiva
Intente diferenciarse de las demás marcas. En ese sentido innove en el diseño, pero pensando en productos más placenteros y sensuales, que resulten atractivos estética y socialmente al consumidor.

7. Un ícono en el corazón
Recuerde que las marcas confiables están rodeadas de personajes y símbolos que se transforman en íconos. Ejemplos de ello son el bumerang de Nike, Ronald McDonald, la manzana de Macintosh y el hombre Marlboro. Esto hace más popular y cercana a una marca.

8. Amor en todas las direcciones
Por último, debe procurar que su marca sea amada. Los empleados, y luego los clientes, son capaces de percibir si quien está a la cabeza de un negocio no está enamorado de él. Siendo perjudicial para una organización. En ese sentido, considere a internet como medio para medir el amor: en la web la gente dice todo lo que siente porque no hay amenazas, ni intimidación. Y a la vez, usted puede tener retroalimentación con dichos clientes.

Nota Original: Pasos para el éxito de una marca

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