7 causas del fracaso en planificación

La planificación estratégica permite mantener un nivel de competencia en las empresas, siendo crucial su aplicación.



En un escenario de negocios de altísima rivalidad, el proceso de planificación estratégica es clave para posicionar a las empresas. En este sentido, un sistema integrado de innovación puede asegurar el crecimiento y la competitividad.

Las empresas que no sean capaces de aplicar estos conceptos, seguramente quedarán rezagadas frente a sus competidores. Conozca a continuación, las 7 causas de fracaso más frecuentes en el proceso de planificación:

1. La gerencia no dispone de habilidad en Dirección Estratégica
La plana gerencial no está acostumbrada a realizar ejercicios grupales e interfuncionales dedicados a evaluar la situación general de la compañía. No se involucra en un rápido e intensivo taller previo para dominar todos los conceptos necesarios.

2. Creer que tiene que salir perfecto desde la primera vez
El planeamiento de la competitividad organizacional es un proceso de aprendizaje sobre cómo aprender a mejorar. Debemos pensar a este proceso como algo que tiene que mejorar continuamente. Por eso, no debemos intentar hacer mucho en muy poco tiempo.

3. Olvidar la perspectiva política de cualquier proceso de este tipo
Es común que algunos miembros de la organización perciban a los procesos de cambio como una amenaza a su autoridad, su responsabilidad, su poder o su influencia. Entonces, es necesario actuar sobre estas dudas naturales.

4. El proceso no ha sido bien comunicado
La gente no entiende cómo comienza, cuándo termina, cuáles son sus fases, cómo se miden sus resultados o cómo se relaciona con cada uno individualmente.

5. El proceso compite contra la rutina diaria
La gente siente que tiene que dejar sus obligaciones para dedicar tiempo adicional al planeamiento de la competitividad. Sin embargo, para que la planificación funcione, las acciones diarias deben subordinarse a los nuevos objetivos que surjan del proceso.

6. Olvidar la perspectiva cultural
Otra causa frecuente de fracaso radica en no comprender que la competitividad es, en sí misma, un valor cultural que debe ser incorporado en el sistema de valores que constituye la ideología de la organización. Para ello debe ser creado el clima interno adecuado.

7. Organizar un sistema rígido
Esto es desarrollar un esquema burocrático que haga perder plasticidad, simplicidad, innovación, creatividad y vitalidad.

Nota Original: 7 causas del fracaso en planificación

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5 pasos para investigar a su competencia

Internet ofrece herramientas que le permiten comparar la imagen y los resultados de su compañía con los de su competencia.



El e-marketing comenzó como una nueva forma de dar a conocer, expandir y mejorar el nombre de una marca o compañía. Sin embargo, preceden a esta primera impresión una serie de utilidades subyacentes, entre ellas, la investigación de mercado.

Gracias a la información que publican las empresas en la web, además de los distintos estudios publicados por organismos gubernamentales y las agencias de publicidad, es posible conocer cómo está la competencia.

Es por esto que el portal tecnológico ClickZ formula 5 claves para seguir los pasos de una marca a través de Internet mediante el desarrollo de una estrategia sólida, estos son:

1. Efectuar un seguimiento de lo que se publica sobre la marca
Esto es muy sencillo y se puede hacer con la utilización del sistema denominado "Google Alert", abarcando lo que se dice sobre la competencia, otros productos y sobre las marcas registradas.

2. Suscribirse a los portales de consumidores
Estos sitios web ofrecen las perspectivas de los usuarios sobre las distintas marcas, de una forma organizada y en muchas ocasiones proporcionan además comparativas de un valor incalculable.

3. Utilice Site Analytics
Se trata de una herramienta de pago altamente efectiva, ya que ésta garantiza un análisis pormenorizado de todo lo que se dice en Internet sobre una determinada marca, aportando datos tales como "los enlaces"; lo que permite a las empresas entrar de forma activa a los foros donde se configuran las tendencias y a las discusiones de las cuales se nutren los bloguers.

4. Contar con las redes sociales
Estas plataformas son una herramienta muy jugosa para las empresas y afortunadamente ofrecen un sistema de "alertas" para efectuar un seguimiento de lo que se publica sobre una marca o tendencia.

5. Montar foros y grupos de correo
Estos dos sistemas pueden parecer pasados de moda, pero aportan mucha información de calidad, aunque requieren de tiempo por parte de los investigadores.

Nota Original: 5 pasos para investigar a su competencia

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Las 6 las claves del éxito: Apple

La compañía tecnológica que ha logrado mantenerse en la cima del éxito durante años, muestra los puntos clave de su labor.



Apple es hoy un modelo de empresa innovadora, dentro de un complejo mercado en el que no solamente se trata de fabricar productos a buen precio, sino también satisfacer y prever las aspiraciones de los consumidores.

Dentro de esta temática, el mayor ejemplo es el iPhone: mucho más que una obra de innovación, es el resultado de una planificación meticulosa, que incluye acuerdos exclusivos con proveedores, cientos de patentes y un esfuerzo por entender los deseos del consumidor. Si no bastase todo eso, el aparato ofrece un diseño elegante y distintivo.

Dentro de esta estrategia, se reconocen una serie de lecciones que pueden ser seguidas por empresas de todos los sectores. Estas son:

1. Los clientes están primero
Las empresas hablan sobre la importancia de los clientes, pero su práctica es totalmente contraria. Lo que diferencia a Apple de estas empresas, es su capacidad de percibir las tendencias de comportamiento mucho antes que la competencia.

2. Eliminar la burocracia
En algunas empresas, los diseñadores vienen con una gran idea, pero los ingenieros dicen que ellos no lo pueden hacer, entonces, lo "rediseñan", pero queda peor. En Apple, ese ciclo sencillamente no existe, porque su sistema no permite que las buenas ideas sean asesinadas.

3. Apueste en la innovación de resultados
Uno de los secretos de Apple es definir prioridades y gastar sus caramelos en proyectos superselecionados. Además, la empresa está enfocada en el mercado de consumo, no lanza productos para todos los sectores.

4. No reinvente el hilo negro. Mejórelo
No todas las maravillas tecnológicas de Apple son fruto de desarrollo interno. Sus mejores productos son fruto de invenciones de terceros a los que Apple ha sabido extraer lo mejor para juntarlo con otras innovaciones.

5. Blindarse contra la competencia
La compañía delimita su territorio mediante una serie de patentes. El iPhone, por ejemplo, envuelve unas 200 patentes propias, por ello, si alguien quisiera hacer algo parecido, tendría que empezar de cero. Además, sus directores ejercen un control casi opresivo sobre las empresas que suministran los componentes y montan sus productos.

6. Tenga un buen hombre-propaganda
Steve Jobs, presidente de Apple, es considerado como uno de los ejecutivos más "cool" del planeta. Invariablemente con sus pantalones tejanos y camiseta negra, acostumbra hacer presentaciones que más parecen conciertos de una figura pop que las de un empresario tecnológico.

Nota Original: Las 6 las claves del éxito: Apple

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Google, Apple, Yahoo y Microsoft, investigadas por pactos irregulares

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Actualidad Internacional

La investigación busca aclarar si las compañías tienen algún pacto en cuanto a compartir trabajadores, limitando así, la competencia.



(Reuters)-.El Departamento de Justicia de Estados Unidos investiga si las grandes empresas tecnológicas del país, como Google, Yahoo, Microsoft y Apple a la cabeza, mantienen algún tipo de pacto en virtud del cual no se roban trabajadores los unos a los otros, lo que elimina gran parte de la capacidad negociadora del empleado y limita la competencia.

Estas y otras compañías han recibido una carta en la que se les informa oficialmente de que el Departamento ha iniciado una investigación formal al respecto.

Una de las empresas investigadas, Genentech, ha asegurado estar cooperando con la investigación y reconoce que son "numerosas" las compañías que han recibido la orden de presentar información y documentación al respecto. En un comunicado, asegura que "responderá a la solicitud" que se le ha hecho.

En el mismo sentido se han pronunciado portavoces de Google y Yahoo, quienes se han puesto en contacto con el Departamento de Justicia para ofrecer su colaboración. Microsoft y Apple no han realizado declaraciones de momento.

Según han declarado algunas personas conocedoras del caso que prefieren no ser identificadas, al menos una docena de compañías están siendo investigadas, aunque se desconoce el nombre de todas.

El caso, al que hay que sumar otros que se han iniciado contra grandes compañías como Google y Apple por prácticas monopolísticas, pone de manifiesto el impulso que la administración de Barack Obama quiere dar a la competencia real entre empresas, frente a lo hecho por los gobiernos de George W. Bush.

Sin embargo, no está nada claro que la investigación del Departamento de Justicia llegue a buen puerto, ya que el intercambio de ejecutivos y empleados con talento es muy habitual entre las empresas radicadas en Silicon Valley, cuna de la tecnología en EE UU.

Nota Original: Google, Apple, Yahoo y Microsoft, investigadas por pactos irregulares

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10 reglas de oro del marketing en crisis

Estrategia Marketing

En tiempos de crisis económica, lo mejor es desarrollar estrategias, para captar más clientes y para ganarle a la competencia. Siga estas sugerencias.


El proveedor de soluciones de gestión de marketing empresarial (EMM), Unica, publicó recientemente su decálogo para tratar de ofrecer soluciones a los profesionales de marketing en tiempos de crisis.

Considerar la actual coyuntura como una oportunidad, centrarse en los clientes existentes o integrarse en la revolución digital, son algunos de los consejos. Ponga atención y evalúe que tan cercana está su compañía en seguir estas reglas:

1.Considerar la crisis como una oportunidad.
Todo el mundo habla de lo mismo pero realmente ¿quién lo hace? Los tiempos difíciles son una oportunidad para diferenciarte de tu competencia. No pierda la ocasión y supere a sus competidores utilizando estrategias de marketing innovadoras y la tecnología adecuada.

2.Conseguir más resultados con una menor inversión
Como regla general, el departamento de marketing tendrá menos presupuesto a su disposición; al mismo tiempo se verán obligados a cubrir presupuestos todavía más ambiciosos que en “tiempos normales”. Para poder hacer más con menos, los profesionales del marketing necesitan aumentar su eficacia. Los requisitos a priori son tener todo claro y la tecnología óptima.

3.Céntrarse en los clientes existentes
Como ganar nuevos clientes es muy costoso, éste no debería ser su enfoque en tiempos de recesión. La estrategia más adecuada es intentar conservar sus clientes existentes. Para aumentar su fidelidad, asegúrese que tus ofertas de marketing sean vistas como un servicio y les ofrezca valor añadido.

4.Reconsidere y sea innovador
Evite repetir lo que siempre has estado haciendo. Si solía enviar mailings masivos a un gran número de clientes, intente dejar atrás viejos hábitos y evita este tipo de “grito” indiscriminado en el futuro. Los clientes no aprecian las ofertas de marketing que no se ajustan a sus necesidades específicas sino que contrariamente, se sienten atacados (spam) por ellas.

5.Escuche y hable con tu cliente
Saca el mayor partido al diálogo que establezcas. Averigua lo que realmente está diciendo tu cliente, explicita e implícitamente, y utiliza esta información para encontrar le oferta más adecuada. ¿Prefiere hacer su transacción online u offline?, ¿Visita la Web de la compañía tras recibir una oferta vía mail? Utilice esta información y todo lo que sepa de él para dirigirse con la oferta más adecuada y hacerle sentir comprendido y valorado.

6.Sacar partido de las “Buenas Prácticas”
No tiene porqué inventarse nada desde cero, simplemente esté atento a las “Buenas Prácticas”. Por ejemplo, un conocido comerciante belga se ha aprovechado de la integración inbound y outbound así como online y offline de sus comunicaciones. Tras percatarse de que muchos de sus clientes abandonaban su compra online justo antes de proceder al pago, (lo que significaba unas pérdidas de más de 100 millones de euros), empezó a contactar sistemáticamente con aquellos clientes durante los siguientes dos días preguntándoles el motivo de su abandono de compra y ofreciéndoles finalizar la compra juntos. Un 10% de los clientes aceptaron la propuesta lo que le supuso al comerciante belga unos ingresos aproximados de 10 millones de euros.

7.Combine canales online y offline
No malgaste dinero en estructuras aisladas sino que integra los canales de venta (online, catálogo y tienda) con los canales de marketing (direct mail, e-mail, móvil, web, quiosco y teléfono. Incluye plataformas de social media como YouTube o MySpace). Todo el mundo en la compañía debería ser capaz de sacar partido de los datos del consumidor que se han obtenido a través de todos estos canales.

8.Prepárese para el tiempo después de la crisis
Invierta en la tecnología modular que pueda ser extendida en cuanto se aumenten de nuevo los presupuestos. Con los nuevos canales emergentes de marketing y ventas, deberías estar preparado para integrarlos en una estructura flexible.

9.Seguir y evaluar la revolución digital
Considere trabajar con Twitter y el amplio abanico de redes sociales. Diríjase a sus clientes a través de su canal favorito y es muy probable que estén dispuestos a escucharte y responderte.

10.Relájese y recuerde
Cada nube tiene una línea plateada y la recesión terminará algún día. Mientras tanto estos consejos le ayudarán a superar estos momentos de una forma más fácil. Y lo más importante, ¡no se olvides de pasarlo bien porque eso es lo que debería ser trabajar en marketing!

Nota Original: 10 reglas de oro del marketing en crisis

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Nissan consigue primer lugar de ventas en México

Logró derrotar a su competencia directa, General Motors, vendiendo casi 40 mil unidades en el primer trimestre.


(Agencias) - Los resultados de ventas en el sector automotriz mexicano arrojaron que la empresa Nissan México superó en un 2.1% las ventas de su competencia, General Motors (GM), durante el primer trimestre de este 2009.

La ganadora Nissan indicó en su reporte que vendió 39 mil 221 automóviles, mientras que GM comerzializó 35 mil 223.

Cabe señalar que desde mediados del año pasado, ambas empresas compiten por conquistar el mercado en el país. Es más, en ese periodo Nissan y GM lograron el mismo porcentaje de participación en el mercado con un 20.8% para cada uno.

La Asociación Mexicana de Distribuidores Automotores (AMDA) indicó que Volkswagen se ubicó en tercer lugar, al vender 27 mil 930 unidades, con lo que obtuvo una participación de 14.3% en el mercado; después siguió Ford, con 11.7% de participación y 22 mil 851 vehículos.

Chrysler se colocó en quinto lugar, con 10.5% de presencia y 20 mil 565 unidades vendidas, seguido de Toyota, con una participación de 7%, equivalente a 13 mil 737 vehículos.

En la lista siguen Honda, con 10 mil 246 unidades y 5.2% de participación, y Mazda, con 5 mil 335 vehículos y 2.7% del mercado.

El resto de las marcas, en orden de participación en el mercado, se ubica Mitsubisho, 1.9%; Seat, 1.6%; Renault, 1.5%; Peugeot, 1.1%; Suzuki, 0.8%; Mercedes Benz, 0.7%; Audi, 0.6%; Fiat, 0.3%; Lincoln, 0.3% y Acura, 0.3%.

En el fondo de la lista, el Mini obtuvo una presencia en el mercado equivalente al 0.2%, mientras que Volvo, Smart, Subaru, Usuzu, Porsche y Land Rover registraron 0.1% cada una.

Nota Original: Nissan consigue primer lugar de ventas en México

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