Marketing Insight en 5 pasos

Una empresa puede conocer la opinión de sus clientes con ayuda de las redes sociales en 5 sencillos pasos.



El Marketing Insight es un método que tiene como premisa utilizar el contenido presente en las redes sociales para poder obtener una visión sobre cuál es la mentalidad del consumidor, acerca de una empresa, marca, sector empresarial, grupos, e incluso el mercado global.

Paul Kemp-Robertson, director de la revista periódica sobre tendencias y marketing en EU, Contagious Magazine, cree que el método Insight es nuevo tipo de intercambio cultural. "La gente comparte historias y pinturas mucho antes de que se inventara la rueda. La difusión de ideas y chismear es parte de la naturaleza humana. Lo viral está fuertemente arraigado en nuestro ADN", asegura.

El método Insight puede efectuarse en las redes sociales mediante 5 pasos:

1º Crear una relación directa
Entablar una relación directa con el público para poder recaudar datos de los usuarios, y evaluar las opiniones de usuarios satisfechos.

2º Clasificar
Efectuar la clasificación de los datos obtenidos mediante el estudio de su origen, alcance y frecuencia.

3º Buscar casos repetidos
Buscar duplicaciones, ya que en internet las reiteraciones son sinónimo de fuerza.

4º Construir ideas
Elaborar los conceptos que se hayan encontrado sólo si se repiten en más de 10 casos.

5º Evaluar
Realizar una evaluación cualitativa y cuantitativa del material obtenido, que ayude a realizar la planificación estratégica de una campaña.

Nota Original: Marketing Insight en 5 pasos

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8 consejos para integrarse a redes sociales

Conozca las claves que deben tener las empresas al definir su participación en medios y redes sociales.



La popularidad y la usabilidad de las redes sociales es cada vez mayor. Tanto para el uso personal, como corporativo, las redes sociales son un nuevo canal efectivo de comunicación y marketing que cada vez gana más adeptos.

Páginas como Facebook, Twitter, Sónico, Hi 5, entre otras, son consultadas a diario por los usuarios, haciéndolas atractivas para aquellos que desean publicitar sus productos y servicios.

Es por ello que, integrarse a estas redes es esencial para transmitir un mensaje en el mundo moderno. La clave esta en cómo hacerlo para no fallar y así conseguir una mayor aceptación por parte del público.

Siga los siguientes consejos que le ayudarán a no cometer erróres que afecten su imagen dentro de estas nuevas comunidades:

1. Antes de participar: escuche (lea), aprenda y comprenda
Por ejemplo, es necesario comprender la cultura Twitter a cabalidad, sobre todo el valor que poseen algunas herramientas dentro de ese medio. La simbología y la escasez de carácteres, a diferencia de todo Internet, le puede resultar un tanto engorrosa al princio, pero una vez que entienda su utilidad, podrá sacarle real provecho.

2. Participe en la conversación: responda e interactúa
Nunca debe que olvidar que las comunidades son para la constante "interacción" entre todos sus miembros. No se trata de un website corporativo, acá, si los demás usuarios no reciben feedback de su parte, simplemente lo eliminarán.

3. Comparta sin dogmatizar
El intercambio de ideas es importante, por ende debe "co-crear" y aportar valor con generosidad. Mientras más entregue, más valor recibirá por parte de los usuarios.

4. Hable con la verdad
La imagen es importante, por lo que su empresa debe hablar con honestidad. La rapidez para transmitir apreciaciones malas o buenas sobre una compañía, es la misma.

5. El valor
Este concepto es importante. Debe utilizar la herramientas de la web para entregar cosas útiles a los usuarios; información, datos relevantes, entretenimiento, etc.

6. Identificar qué, a quién y cómo ofrecer valor
Aproveche estas instancias para conocer más de cerca a sus clientes. Converse con ellos, sepa cuales son las necesidades que aún no han sido cubiertas. Además, es el sitio ideal para ofrecer promociones.

7. No intente controlar la conversación
En las redes comunitarias no existe la imposición. Cada una de las personas que se unan a su red, lo hará con alguna intención.

8. Demuestre empatía
Utilice el tono idóneo, la imagen que demuestra como empresa es muy importante. Debe tener sentido del humor y agradecer las críticas, sean mala o buena. Con sentido del humor, agradecido y siempre educado.

Nota Original: 8 consejos para integrarse a redes sociales

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La red social de Microsoft

La firma de las ventanas, quiere entrar al mercado de las redes sociales y lanza Windows Live Planet.



Frente a las numerosas y populares redes sociales que podemos hallar en la red, Microsoft no se podía quedar atrás. Es por ello que hace algunos días decidió lanzar su propia red de mensajería instantánea: Windows Live Planet

La red está disponible para todos aquellos usuarios que poseen cuenta Messenger, y que desean chatear y contanctar antiguas amistades.

Lo particular de esta red social es que cuenta con una interfaz diferente a las demás redes como Facebook o Twitter, mientras que su diseño está dirigido hacia adolecentes.

A la vez, Windows Live Planet permite entrar en ella con cuentas de Yahoo Mail, Hotmail y Gmail. También se puede invitar a amigos desde otras redes sociales o mandarle directamente un correo electrónico.

A través de esta red se puede ver cuáles de nuestros contactos están en línea en Messenger, permitiendo chatear con sólo hacer un click.

Una de las novedades que presenta Windows Live Planet es la "Scribble Pad" con la que podremos publicar anotaciones y mandarlas a nuestros amigos; el scribble tiene un límite de hasta 150 caracteres.

Para acceder a esta nueva red social, debe ingresar a www.windowsliveplanet.com.

Nota Original: La red social de Microsoft

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