Los caminos hacia la creatividad en el marketing

Las posibles combinaciones para llegar a la creatividad en el marketing son infinitas, según el gurú español, Luis Bassat.



La creatividad juega un papel fundamental dentro de la publicidad, principalmente porque uno de sus principales objetivos es crear demanda y modificar las tendencias de preferencia de un producto o servicio.

En este sentido, el hombre más influyente en la publicidad de habla hispana, y fundador del grupo Bassat Ogilvy, Luis Bassat, dice que en el aspecto creativo de la publicidad no existen más de 20 caminos distintos. Sin embargo, se trata de un espacio inagotable, puesto que las combinaciones posibles son infinitas.

"Algo creativo es: algo distinto, algo mejor que lo anterior y algo que sirve de referencia", explica Bassat. Por esto, los profesionales del área deben ser capaces de utilizar al máximo su capacidad "constructiva", mezclando de diversas formas las rutas que aparecen a continuación:

El humor

Este camino es uno de los que causa mayor efecto en la personas, incluso más que la razón. La risa puede hacer que una persona se acerque a la marca y recuerde el spot de manera positiva.

La sorpresa

La buena publicidad es la que sorprende al final, cuando una persona no esperaba lo que sucedió al final de un spot. Según el neuromarketing, lo inesperado logra penetrar en el cerebro primitivo de las personas, donde se ubican los recuerdos más profundos y duraderos.

La emoción

Es uno de los caminos que más ha contribuido a la construcción de imagen de marca. Cuando sólo hay argumento emocional, el consumidor no crea ningún contraargumento alguno.

Las analogías

Son una efectiva forma de explicar las cosas de una forma diferente, creativa. Y son muy "entendibles" porque así es como habla la gente, asegura Bassat.

La sencillez

Dentro de un terreno repleto, inundado de cosas novedosas, que buscan llamar la atención de las personas, lo sencillo logra destacar sin problemas.

Nota Original: Los caminos hacia la creatividad en el marketing

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Tendencias en la fidelización de clientes

Esta estrategia será crucial para el éxito de las marcas en los próximos años, es necesario conocer sus nuevas tendencias.



La retención de los clientes es un objetivo clave para cualquier empresa. Principalmente, porque los clientes satisfechos con la calidad del servicio que reciben son proclives a continuar comprando donde mismo.

Además, las adquisición de nuevos clientes resulta mucho más costosa que su mantención, y resultan una poderosa herramienta para conseguir información sobre los patrones de compra y los perfiles de los clientes.

Según un informe de la Agencia Global de Marketing de Fidelización (ICLP por su nombre en inglés), la fidelización será crucial para el éxito de las marcas en los próximos años, por lo que se atreve a adelantar cuáles serán estas nuevas tendencias.

1. Los programas de fidelización se vuelven en contra de sus dueños
Puede suceder que estas iniciativas no proporcionen directamente mejoras en el balance final de la empresa ni en los valores, pero inevitablemente tendrán un efecto en "la imagen corporativa", casi siempre con efecto positivo gracias al conocimiento obtenido. Sin embargo, existe la posibilidad de que estos programas se ejecutan mal, corriendo el peligro de conseguir el efecto contrario al deseado.

2. Aprovechar el conocimiento obtenido para hacer propuestas novedosas
Esto ilustra los beneficios de aprovechar los datos obtenidos del cliente, gracias a un uso exhaustivo de análisis de datos, lo que sirve para tener un mayor conocimiento del cliente y, por lo tanto, hacer propuestas diferenciadoras. Además, las ideas de valor son fundamentales para una iniciativa de fidelización.

3. El uso de tecnologías de fidelización cobra fuerza
Las tecnologías innovadoras y vanguardistas jugarán un importante papel en las iniciativas de fidelización, pero lo más importante será la innovación y la creatividad en la aplicación de estas tecnologías.

Como en la mayoría de mercados maduros, una visión comercial y la adopción de las últimas tecnologías son necesidades estratégicas para mantenerse un paso más allá de la competencia.

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