El marketing del siglo XXI es interactivo, viral y se basa en los servicios. Identificar estas variantes es fundamental.
En el
siglo XXI, el
modelo de
comunicación ha
cambiado, afirma el
presidente del
El Instituto de Comercio Electrónico y Marketing Directo (
ICEMD),
Joost Van Nispen. De esto, afirma que en este momento, estamos viviendo en una
aldea global en la que las
comunicaciones vuelven a ser como en las
comunidades pre-industriales pero proyectadas a
nivel global y sin
límites geográficos.
Para la
empresas, identificar este nuevo síntoma de la
moderniad es
fundamental. Más en el cuanto a
estrategias de
marketing y
publicidad, sectores que están
totalmente ligados al querer
comunicar.
En tanto,
presentamos los
10 ejes de la
innvación en
marketing y
publicidad de
Van Nispen. Ponga atención.
1. So interactiveTodos los
medios son profundamente
interactivos. Es un
error clasificar entre
interactivos y
tradicionales porque hoy todos son
interactivos, asegura
Van Nispen. Por ejemplo, gracias a los
dispositivos tecnológicos, el
soporte papel puede transformarse en
interactivo.
2. So mass customizedLas
marcas ya no se
anuncian, se
relacionan,
comparten experiencias y
colaboran con sus
clientes, afirma
Van Nispen, agregando que, "
ya no vale el café para todos, el cliente exige reconocimiento y capacidad de diálogo. Para ello tenemos que aprender a escuchar, y esto cuesta, porque muchos creen que el marketing y la comunicación siguen siendo unidireccional", explica.
3. So synergeticLos
medios y
canales de
comunicación consigue efectos de
sinergia cada vez más
destacados y
rentables. Ya no existen
conflicto de
canales, sino
sinergias mal
explotadas, afirma
Van Nispen. Piense más en cómo se comporta el
cliente y no en qué
medio va a
anunciar,
asevera el
experto.
4. So invertedLa
inversión de
productos y
servicios antepone los
servicios a los
productos y, de alguna manera, antepone el
mundo digital al
mundo real, asegura
Van Nispen. Si bien, entes se vendía el
producto a través de un
buen servicio; hoy los
productos se convierten en meras "
sombras" para
vender los
servicios digitales.
5. So viral, so subversiveLa
tendencia en el
marketing de hoy en día es el de
tipo viral. Ejemplos de ellos son los de
T-Mobile y su campaña "
Dance" con más de
13 millones de visitas al vídeo en
YouTube.
6. So socialConsidere que las
redes sociales tienen un
papel cada vez más importante en la vida de los
clientes, y por lo tanto, en las
estrategias de marketing. Se están convirtiendo en nuestros
portales web, asevera
Van Nispen, agregando que de ahora en adelante, las empresas deben incorporar como
canales de
contacto y
comunicación.
7. So crowdedEl
crowdsourcing y la
co-creación están revolucionando la
comunicación, el
servicio al
cliente y la
creación de
productos, afrima
Van Nispen.
8. So freeLa
clave de hoy en día es la
libertad.
Consumidores libres,
trabajadores libres y
contenidos libres. Todo el mundo puede opinar, todo el mundo puede
generar contenido, y todo eso se comparte.
9. So stressfulTenga en cuenta que todas las
tendencias causan
problemas no
previstos. "
Ahora hay tormentas en Twitter, Facebook se convierte en sitio de protesta, se crean bombas Google y los medios tradicionales se hacen eco de todo esto cada vez con mayor rapidez", explica.
10. So transparentDe ahora en adelante viene la
transparencia radical. Ningún
anunciantes puede esconderse, los
consumidores, gracias a las
herramientas de la
2.0 lo saben todo y lo comparten. Dos
catalizadores de esta
tendencia son el
móvil (estar conectados desde cualquier lugar), y la
tendencia coludí (
cloud comuting y el
crecimiento de aplicaciones).
Nota Original:
10 ejes de innovación en marketingFuente:
Altonivel.com.mxwww.altonivel.com.mxLea También:
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